1. Taraflar ve Amaç

    İşbu Teslimat ve Kargo Şartları, NURAL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen e-ticaret platformu üzerinden tüketiciler (“Alıcı”) tarafından verilen siparişlerin paketlenme, gönderim ve teslimat süreçlerini düzenlemektedir.

    1. Sipariş Hazırlığı ve Kargoya Verilme Süresi
    • Sitemiz üzerinden verilen ve ödeme onayı alınan siparişler, aksi ürün detayında belirtilmedikçe en geç 1 ila 3 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
    • Hafta sonları, resmi tatiller ve bayram günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk resmi iş gününde işleme alınır.
    1. Anlaşmalı Kargo ve Teslimat Süreleri
    • Gönderimlerimizin tamamı anlaşmalı kargo şirketimiz Yurtiçi Kargo güvencesiyle Alıcı’nın belirlediği adrese yapılmaktadır.
    • Yurtiçi Kargo’ya teslim edilen siparişler;
      • İstanbul ve çevre iller için: Kargoya verilişi takip eden ilk iş günü,
      • Diğer iller için: Mesafeye bağlı olarak 2 ila 4 iş günü içerisinde adrese ulaştırılır.
    • Yurtiçi Kargo’nun mobil dağıtım bölgelerinde (haftanın belirli günleri servis sağlanan köy, kasaba veya uzak yerleşim yerleri) teslimat süresi kargo şubesinin operasyonel dağıtım takvimine göre farklılık gösterebilir.
    1. Kargo Takibi

    Siparişiniz Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı cep telefonunuza ve e-posta adresinize Yurtiçi Kargo Takip Kodu iletilir. Alıcı, bu kod ile www.yurticikargo.com üzerinden veya sitemizdeki sipariş takip ekranından kargosunun güncel durumunu takip edebilir.

    1. Hasarlı, Eksik veya Açılmış Paket Teslimatı

    Alıcı, kargo paketini teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür:

    1. Pakette ezilme, yırtılma, patlama, ıslanma veya güvenlik bandının açılmış olması durumunda paket kabul edilmemeli ve Yurtiçi Kargo personeline “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletilmelidir.
    2. Tutanak tutulmadan teslim alınan siparişlerde, kargo firmasının ürünü eksiksiz ve hasarsız teslim ettiği varsayılır.
    3. Tutanak tutulan gönderiler için vakit kaybetmeden [email protected] adresinden veya +90 (216) 422 60 71 numaralı hattan şirketimize bilgi verilmelidir. Hasarlı ürün incelemesi hızla tamamlanarak yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.
    1. Alıcının Adreste Bulunamaması

    Yurtiçi Kargo personeli adreste kimseye ulaşamadığı durumlarda adrese bilgi notu bırakır ve/veya SMS ile bilgilendirme yapar. Paket, alıcının adresine en yakın Yurtiçi Kargo şubesinde 3 iş günü bekletilir. Bu süre içinde şubeden teslim alınmayan siparişler şirketimize iade döner. İade dönen paketlerin yeniden kargolanması durumunda ek kargo ücreti Alıcı’ya yansıtılabilir.

    1. Şirket ve İletişim Bilgileri

    Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm soru ve destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

    • Ticari Unvan: NURAL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
    • Adres: Burhaniye Mah. Kağıtçıbaşı Sok. No: 69/A, 34676 Üsküdar / İstanbul
    • Telefon: +90 (216) 422 60 71
    • E-posta: [email protected]
    • Web Sitesi: https://www.sheida.com.tr