Sorularınız mı var ?

Soru: Sipariş vermek için üye olmak zorunlu mu?

Cevap: Sipariş verebilmeniz için üye olmak zorunlu değildir. İster üyelikli, ister üyeliksiz olarak alışveriş yapabilirsiniz.

Soru: Nasıl sipariş verebilirim?

Cevap: Seçmiş olduğunuz ürünleri sepetinize attıktan sonra sepet sayfasına gidip sipariş ekranlarını adım adım takip ederek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Soru: Ödeme şekilleri nedir, kapıda ödeme yapılabiliyor mu?

Cevap: Kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Kapıda ödeme yapılmamaktadır. 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.

Soru: Siparişim nerede?

Cevap: www.sheida.com.tr adresinde üyelik girişi yaparak “Siparişim” kısmından siparişinizin takibini yapabilirsiniz. Ayrıca müşteri hizmetlerine e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak bilgi alabilirsiniz.

E-posta: [email protected]

WhatsApp: 0533 661 00 37

Soru: Siparişimi iade edebilir miyim?

Cevap: Elinize ulaşan ürünleri açmadan 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Siparişiniz iade depomuza ulaştıktan sonra incelenir. Ürünün açılmamış olduğu onaylandıktan sonra para iadeniz bankanıza gerçekleştirilir.

Soru: Hangi kargo şirketi ile teslimat yapıyorsunuz?

Cevap: Sheida Cosmetics ürünlerinin teslimatı Yurtiçi Kargo ile yapılmaktadır. Kargo takip numaranız ile Yurtiçi Kargo gönderi takibi sistemi üzerinden siparişinizi sorgulayabilirsiniz.

Soru: Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Cevap: www.sheida.com.tr üzerinden yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisine gönderim yapılabilmektedir.

Soru: Siparişim iade edildikten sonra ne zaman ödeme yapılır?

Cevap: Siparişinizin iade onayı geldikten sonra, en geç 10 iş günü içerisinde ödemeniz yaptığınız bankaya iade edilir. Bu süre aşılmasına rağmen geri ödeme yapılmamışsa lütfen bankanızla iletişime geçiniz.